Chào mừng Quý khách đến với National Fortune – đơn vị chuyên cung cấp các thiết bị và giải pháp xuất nhập khẩu ngành công nghiệp – cơ điện. Chúng tôi luôn đặt sự minh bạch, uy tín và chất lượng lên hàng đầu trong mọi giao dịch. Chính sách mua hàng dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, đồng thời tạo ra quy trình làm việc chuyên nghiệp, rõ ràng và dễ dàng trong quá trình mua sắm.
Chúng tôi hiểu rằng mỗi doanh nghiệp đều có những yêu cầu, tiêu chuẩn kỹ thuật và tiến độ riêng. Vì vậy, National Fortune luôn tối ưu hóa chính sách để phù hợp với thực tế, đảm bảo khách hàng được phục vụ nhanh chóng, chính xác và an tâm trong từng bước hợp tác.
1. Đối Tượng Và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách mua hàng áp dụng cho toàn bộ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và đối tác đang sử dụng các sản phẩm, thiết bị do National Fortune cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
-
Biến tần trung thế & giải pháp điều khiển
-
Hệ thống băng tải công nghiệp
-
Quạt điện & thiết bị thông gió
-
Hệ thống đánh lửa HEI
-
Thiết bị thu hồi nhiệt dư
-
Thiết bị nghiền, trộn và hệ thống sản xuất vật liệu
-
Các sản phẩm cơ điện – công nghiệp khác theo yêu cầu dự án
Chính sách áp dụng cho mọi hình thức mua hàng: trực tiếp, online, đặt hàng trước, mua theo hợp đồng hoặc theo dự án.
2. Quy Trình Đặt Hàng Chi Tiết
Để mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp cho khách hàng, National Fortune triển khai quy trình đặt mua rõ ràng và linh hoạt:
2.1. Tư vấn & lựa chọn sản phẩm
Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được:
-
Tư vấn thông số kỹ thuật
-
Hỗ trợ chọn sản phẩm phù hợp nhu cầu sản xuất
-
Tư vấn giải pháp tối ưu chi phí cho doanh nghiệp
-
Gửi catalogue, tài liệu kỹ thuật, CO/CQ
Đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm sẽ hỗ trợ 1:1 nhằm đảm bảo khách hàng chọn đúng sản phẩm, đúng công suất và đúng ứng dụng.
2.2. Đặt hàng trực tiếp
Quý khách liên hệ với bộ phận kinh doanh hoặc đến văn phòng để:
-
Xác nhận sản phẩm
-
Kiểm tra tồn kho
-
Nhận báo giá chính xác
-
Thỏa thuận thời gian giao hàng
2.3. Đặt hàng qua website
Khách hàng gửi yêu cầu trực tiếp tại: nationalfortune.com.vn
Chúng tôi sẽ phản hồi trong tối đa 24 giờ làm việc.
2.4. Đặt hàng theo hợp đồng
Áp dụng cho:
-
Dự án công nghiệp
-
Doanh nghiệp mua số lượng lớn
-
Thiết bị yêu cầu nhập khẩu hoặc đặt theo thông số riêng
Hợp đồng sẽ quy định rõ:
-
Chủng loại – Model
-
Số lượng
-
Tiến độ giao hàng
-
Điều kiện thanh toán
-
Điều khoản bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật
3. Chính Sách Giá & Báo Giá Minh Bạch
National Fortune cam kết cung cấp mức giá cạnh tranh, được cập nhật theo thị trường và đảm bảo đầy đủ chứng từ nhập khẩu.
3.1. Nguyên tắc báo giá
-
Giá được cập nhật theo từng thời điểm
-
Báo giá có hiệu lực 7 – 30 ngày tùy sản phẩm
-
Giá thay đổi theo tỷ giá ngoại tệ, phí vận chuyển quốc tế và chi phí nhập khẩu
3.2. Chiết khấu thương mại
Áp dụng cho:
-
Mua số lượng lớn
-
Đối tác ký hợp đồng dài hạn
-
Dự án công nghiệp
-
Khách hàng doanh nghiệp cũ
3.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến giá
-
Model, thương hiệu, công suất
-
Yêu cầu kỹ thuật đặc biệt
-
Chi phí kiểm định, test-run
-
Phí vận chuyển và bảo hiểm quốc tế
-
Giá trị hàng nhập khẩu theo lô
4. Chính Sách Thanh Toán
National Fortune hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt:
4.1. Chuyển khoản ngân hàng
Phương thức thanh toán phổ biến, đảm bảo an toàn và dễ đối soát.
4.2. Thanh toán theo tiến độ
Áp dụng với hàng đặt hoặc dự án lớn:
-
Đặt cọc 30% – 50%
-
Thanh toán khi hàng về kho / trước khi giao
-
Thanh toán phần còn lại sau nghiệm thu (nếu có thỏa thuận)
4.3. Thanh toán công nợ
Dành riêng cho doanh nghiệp ký hợp đồng và có lịch sử hợp tác lâu dài.
Công nợ được xét duyệt theo từng trường hợp cụ thể.
5. Chính Sách Giao Hàng & Bàn Giao Thiết Bị
5.1. Thời gian giao hàng
-
Hàng có sẵn: 1 – 5 ngày
-
Hàng nhập khẩu: 15 – 45 ngày
-
Dự án đặc thù: theo tiến độ hợp đồng
5.2. Phương thức giao hàng
-
Giao tận nơi theo địa chỉ khách hàng
-
Gửi qua đơn vị vận chuyển
-
Giao tại kho National Fortune
-
Giao theo Incoterms (FOB, CIF, EXW…) nếu là hợp đồng xuất nhập khẩu
5.3. Chi phí vận chuyển
-
Miễn phí giao hàng nội thành (tùy khu vực)
-
Ngoại tỉnh tính theo chi phí thực tế hoặc theo hợp đồng
6. Chính Sách Kiểm Hàng, Đổi Trả Và Bảo Hành
6.1. Kiểm hàng
Khách hàng được quyền:
-
Kiểm tra tình trạng bao bì
-
Kiểm tra số lượng
-
Kiểm tra model – thông số kỹ thuật
-
Yêu cầu mở niêm phong (nếu cần thiết)
6.2. Điều kiện đổi trả
National Fortune chấp nhận đổi trả khi:
-
Hàng giao sai mẫu
-
Hàng lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
-
Hàng hư hỏng trong quá trình vận chuyển có biên bản xác nhận
6.3. Không áp dụng đổi trả đối với
-
Hàng đặt riêng theo yêu cầu kỹ thuật
-
Hàng đã quá thời gian đổi trả
-
Hàng đã sử dụng hoặc hư hỏng do người dùng
-
Hàng giảm giá, thanh lý
6.4. Chính sách bảo hành
-
Bảo hành từ 6 – 24 tháng tùy sản phẩm
-
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa miễn phí
-
Có đội ngũ kỹ thuật đến tận nơi (nếu sản phẩm có quy định)
-
Thiết bị được bảo hành 1:1 khi lỗi do nhà sản xuất
6.5. Hỗ trợ sau bán hàng
-
Hướng dẫn lắp đặt
-
Hỗ trợ vận hành thử
-
Tư vấn kỹ thuật trọn đời
-
Cung cấp phụ tùng thay thế
7. Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Các Bên
7.1. Trách nhiệm của National Fortune
-
Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng
-
Đảm bảo nguồn gốc – chứng từ – CO/CQ
-
Giao hàng đúng tiến độ
-
Bảo mật thông tin khách hàng
-
Hỗ trợ kỹ thuật trong và sau khi bán
-
Giải quyết khiếu nại nhanh chóng, minh bạch
7.2. Trách nhiệm của khách hàng
-
Cung cấp thông tin đặt hàng đầy đủ
-
Kiểm tra hàng hóa khi nhận
-
Thanh toán đúng thời hạn
-
Báo ngay cho chúng tôi khi phát sinh lỗi kỹ thuật
8. Cam Kết Chất Lượng Từ National Fortune
National Fortune luôn hướng tới trở thành đối tác tin cậy trong lĩnh vực xuất nhập khẩu thiết bị công nghiệp, cam kết:
-
Sản phẩm chính hãng – nguồn gốc rõ ràng
-
Giải pháp tổng thể – tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp
-
Giao hàng nhanh – đúng tiến độ dự án
-
Dịch vụ kỹ thuật chuẩn chuyên gia
-
Chăm sóc khách hàng tận tâm, hỗ trợ dài hạn
Sự hài lòng của khách hàng chính là tiêu chí hàng đầu trong mọi hoạt động của chúng tôi.
9. Thông Tin Liên Hệ
CÔNG TY NATIONAL FORTUNE
Website: nationalfortune.com.vn
Hotline: 086 6012 073 – 035 6574 268
Email: fortunesale0@gmail.com
Địa chỉ: 1 Đinh Lễ, Tràng Tiền, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam
Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng Quý khách trong mọi dự án và nhu cầu sản xuất